در دنیای مجازی ، انعطاف و فزونی افزونه های وردپرس، این سیستم را به جایی رسانده که حتی برای سایتهای ارائه دهنده هاستینگ نیز استفاده میشود!
در چنین سایتهایی حتماً بخش پشتیبانی تیکت ها باید وجود داشته باشد و افزونه support-tickets در وردپرس همچین کاری را انجام میدهد.
طرح کار اینچنین است :
فرم مورد نظر را بسازید و در یک برگه با عنوان تیکت قرار بدهید
فرد سوال پرسیده شده در صورت رجوع به برگه با فرم ارسال تیکت رو به رو میشود
بعد از تکمیل فرم و ارسال آن آدرس تیکت به صورت مثلاًhttp://yoursite.com/?page_id=48&ticket=4&accesskey=3fChAVrbPN8Y
در می آید که برای رجوع به پاسخ باید فرد سوال پرسیده شده حتماً باید accesskey=3fChAVrbPN8Y اختصاصی را درج کند . یعنی صرفاً با تکیه بر آی دی تیکت یعنی آدرس http://yoursite.com/?page_id=48&ticket=4& نمیتواند به محتوا و پاسخ ها دست یابد ، باید حتماً بغیر از آی دی تیکت ، کلید دسترسی هم وارد کند یعنی مثلاً http://yoursite.com/?page_id=48&ticket=4&accesskey=3fChAVrbPN8Y و این قابلیت خیلی جالبی است!
یعنی شخص ارسال کننده تیکت به هر فردی که مایل باشد میتواند آدرس کامل تیکت را بدهد تا به او پاسخ بدهد البته مدیر سایت کاملاً از مدیریت وردپرس تمام تیکت را مدیریت (بستن ، حذف ، پاسخ و … ) میکند.
این افزونه به غیر از سایتهای هاستینگ نیز میتواند در سایتهای دانلود ، آموزش و … استفاده شود
ادامه مطلب …
